Datenschutz und Qualitätsstandards

Da wir täglich mehrere Tausend Kundenanfragen bearbeiten und mit einer grossen Menge von Kundendaten in Berührung kommen, ist es uns wichtig, hier Verantwortung zu übernehmen. Aber wie zeigt Billag, dass sie Verantwortung übernimmt?

Indem wir auf folgende zwei Bereiche besonders achten:

Datenschutz

Datenschutz ist uns wichtig! Sämtliche Bearbeitungen von Personendaten durch unsere Mitarbeitenden erfolgen nach gesetzlichen und internen Bestimmungen, damit die Persönlichkeitsrechte unserer Kunden nicht verletzt werden.

Die Grundlage für diese Bestimmungen bildet unsere Datenschutzpolitik.

Zertifizierungen

Wir lassen unsere Prozesse regelmässig von renommierten, unabhängigen Prüfungsanbietern wie der SQS prüfen und zertifizieren.

  • ISO 9001:2015 – Die Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen bildet die Grundlage zu einer nachhaltigen und gezielten Marktpositionierung von Unternehmen.
  • ISO 27001:2013 – Die Zertifizierung von Informationssicherheitssystemen fördert im ganzen Unternehmen das Bewusstsein, dass Informationen als Werte zu schützen sind.
  • EN 15838:2009 – Die Zertifizierung vom Managementsystem für Kundenkontaktzentren bildet die Grundlage für die kontinuierliche Verbesserung des Führungssystems, des Prozessmanagements und der positiven Wahrnehmung des Kundenkontaktzentrums in der Öffentlichkeit.
  • VDSZ (Verordnung über die Datenschutzzertifizierung) – Die Zertifizierung eines Datenschutz-Managementsystems erhöht den Datenschutz und die Datensicherheit in unserem Unternehmen.


Empfangsbestätigung

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir werden diese nächstmöglich bearbeiten und uns bei Rückfragen bei Ihnen melden.

Billag AG

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Kontakt

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